So erreichen Sie uns

Regionetz GmbH

Lombardenstraße 12-22
52070 Aachen

Service-Telefon: 0241 41368-2930

E-Mail: info(at)regionetz.de

Wichtiger Hinweis

Aufgrund der aktuellen Situation reduziert auch die Regionetz GmbH die persönlichen Kontaktpunkte:

Kundenzentrum Aachen Mo. – Fr. 9.30 - 15.00 Uhr
Lombardenstraße 12-22

Aus Sicherheitsgründen darf nur eine begrenzte Anzahl an Personen das Kundenzentrum betreten. Darüber hinaus bitten wir alle Kunden, einen Mund-Nasen-Schutz zu tragen, immer einen Sicherheitsabstand von mindestens 1,5 Metern zu anderen Personen einzuhalten und möglichst nur einzeln zu Beratungen zu erscheinen. Am Eingang steht Desinfektionsmittel für die Hände bereit. Trennwände an den Beratungsplätzen sorgen zudem für Sicherheit.

Standrohrausgabe und Netzanschluss

Kunden, die ein Standrohr benötigen, erhalten dies weiter in der Lombardenstraße. Allerdings bitten wir darum, sich vorher telefonisch unter 0241 41368-6557 oder per Mail an standrohranfragen(at)regionetz.de zu melden. Zu allen Fragen rund um den Netzanschluss finden unsere Kunden unter regionetz.de/netzanschlussportal Antworten und Bestellmöglichkeiten. Telefonisch sind wir unter 0241 41368-6350 erreichbar.

Zählerstände

Wer seinen Zählerstand mitteilen will, kann dies entweder telefonisch unter 0241 41368-2968 erledigen oder unseren Onlineservice unter regionetz.de/service/zaehlerstand nutzen.

Hinweis: Bitte schicken Sie bei Störungen keine E-Mails, sondern rufen Sie uns an. Vielen Dank.

Sie sind Anwohner und haben Fragen zu geplanten Baumaßnahmen?  Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Telefon: 0241 413 68-5544
 

Sie benötigen einen Netzanschluss (Strom, Gas, Wasser, Fernwärme oder Abwasser)?

Telefon: 0241 413 68-6350
E-Mail: netzanschluss(at)regionetz.de

Montag bis Freitag: 8-16 Uhr

Oder nutzen Sie einfach bequem unser Netzanschlussportal.

Sie benötigen Pläne über die Lage von Versorgungsleitungen? Hier haben Sie die Möglichkeit, eine Auskunft über die Netzsituation und die aktuellen Baumaßnahmen in unmittelbarer Umgebung einer Adresse/eines Grundstücks anzufragen.

Telefon: 0241 41368-5490
E-Mail: planauskunft(at)regionetz.de

Weitere Informationen gibt es bei der Planauskunft der Regionetz.

Wenn Sie eine Erzeugungsanlage und Speichersystem an der Verteilnetz anschließen lassen möchten, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Telefon: 0241 41368-6370
E-Mail: einspeisung(at)regionetz.de

Di. – Fr. 8:00– 11:30 Uhr
Di. 12:30 – 16 Uhr

Haben Sie sich über uns geärgert? Dann haben wir ein offenes Ohr für Sie. Sie erreichen uns über folgende Wege:

• Telefon: 0241 41368-5880
• E-Mail: beschwerden(at)regionetz.de
• Über unser Feedback-Formular

Mo. – Fr.: 8 – 12 Uhr und 13 – 16 Uhr

Für Informationen und Fragen rund um die Inbetriebsetzung nutzen Sie folgende Kontaktwege:

Mo.- Do.: 7.30 – 12 Uhr und 12.20 – 16 Uhr
Fr.: 7.30 – 12 Uhr und 12.30 – 15.30 Uhr

Telefon: 0241 41368-6556
E-Mail: messwesen(at)regionetz.de

Haben Sie ein Termin-Ankündigungsschreiben erhalten und können den angekündigten Termin nicht wahrnehmen? Nutzen Sie bitte folgende Kontaktwege, um einen neuen Termin zu vereinbaren oder falls Sie Anregungen zu unserem Service haben:

Mo.- Do.: 7.30 – 12 Uhr und 12.30 –16 Uhr
Fr.: 7.30 – 12 Uhr und 12.30 –14 Uhr

Telefon: 0241 41368-6555
E-Mail: zaehlerwechsel(at)regionetz.de